業績向上のための人財力強化ビジネスマナー研修
- 対象
- 新入社員及び顧客と接する部署の社員
- 時間
- 1日（約6時間）
- 価格
- 30万円～（税別、交通費・宿泊費等別途）
対面・電話・メール等のビジネスマナー力は企業の印象を司る重要なスキルとなります。営業においては、顧客の心を開くための導入として正しいマナー知識が必須です。
営業力を高め、クレーム回避にもつながるこれだけは習得必要な実践的マナー知識を業種に合わせて研修致します。
カリキュラム
- ビジネスマナーの重要性と欠落していることのリスクについて
- 第一印象と身だしなみ 正しい挨拶とお辞儀
- 敬語の正しい使い方(間違いやすい言葉づかい)
- ビジネスメールのマナー(メールのマナーの基礎知識と文章表現)
- 好印象の電話応対法(コミュニケーションが高まる話術と発声)
- 来客応対と訪問時のマナー 好印象の名刺交換 席次の知識
受講生の声
顧客への応対を習うことにより、営業成績が上がった。
挨拶の重要性を社員が認識して徹底することにより顧客からの評価が高まったばかりでなく社内のコミュニケーションもよくなった。
挨拶の重要性を社員が認識して徹底することにより顧客からの評価が高まったばかりでなく社内のコミュニケーションもよくなった。
講師紹介
人財コンサルタント
岩尾 加寿美
化粧品メーカーに就職後、美容品訪問販売業で営業を担当。その経験を基に美容コンサルタントとして独立し美容系店舗の立ち上げや販売力強化を行う。現在は美容以外の業種全般の人財育成として、ビジネスマナーを主体とした接客や販売力増強の営業研修及びコンサルティングを行う。
